HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Vor dem Kauf

• WIE WÄHLE ICH DAS GEEIGNETE GERÄT FÜR MICH AUS?

  Bei der Auswahl eines Fitnessgeräts gibt es einige grundlegende Faktoren, die Sie beachten sollten, um das richtige Gerät für Sie zu finden.

  1. In der Beschreibung aller Geräte ist das empfohlene maximale Körpergewicht des Benutzers angegeben. Sie müssen in jedem Fall ein Gerät auswählen, das mindestens für Ihr Gewicht ausgelegt ist.
  2. 2. Ferner müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wie oft Sie das Gerät benutzen werden. Ermitteln Sie die Anzahl der Stunden, die Sie pro Woche trainieren und wie viele Personen das Produkt benutzen werden. Je nach Nutzungszeit wählen Sie dann das passende Gerät aus. Unsere Geräte sind in folgende Nutzungszeiten eingeteilt.
     1. Gelegentliche Nutzung zu Hause: bis zu 3 Stunden Nutzung pro Woche
     2. Regelmäßige Nutzung zu Hause: 3 bis 7 Stunden pro Woche.
     3. Intensive Nutzung zu Hause: 7 bis 20 Stunden pro Woche.
     4. Semiprofessionelle intensive Nutzung: Mehr als 20 Stunden pro Woche.

  Nach Auswahl dieser technischen Kriterien können Sie nun Ihren Trainingsgeschmack in die Suche einfließen lassen.

  • Wenn Ihr Training einfach sein soll, wählen Sie Produkte, die von Hand eingestellt werden.
  • Wenn Sie mit Anleitung trainieren möchten, nehmen Sie Produkte mit Programmen.
  • Brauchen Sie viel Motivation, sind „i-concept“-Produkte das Richtige für Sie, weil Sie mit Anwendungen trainieren können. Diese helfen Ihnen, beim Training wesentlich konstanter zu sein.

  Nicht immer sind die teuersten Geräte am besten für Sie geeignet. Und günstige Geräte kommen manchmal teuer zu stehen, wenn Sie sie zu häufig benutzen.

• WO FINDE ICH EIN GESCHÄFT, UM IN MEINER NÄHE ZU KAUFEN?

  Auf unserer Website www.bhfitness.com finden Sie den Menüpunkt „Wo kaufen“. Dort können Sie nach Geschäften in Ihrer Nähe suchen. Außerdem können Sie unsere Produkte jederzeit auf www.bhonlinestore.com y te online kaufen und sich an die von Ihnen gewünschte Anschrift schicken lassen.

• PASST DAS GERÄT IN MEINE WOHNUNG? WIE ERFAHRE ICH DIE ABMESSUNGEN EINES PRODUKTS?

  Auf der Produktseite unserer Website sind die Abmessungen und das Gewicht des jeweiligen Produkts angegeben.

• MUSS DAS FITNESSPRODUKT GEWARTET WERDEN?

  Unsere sämtlichen Produkte sind sehr einfach zu warten. Als einzige Maßnahme muss nach Beenden des Trainings der Schweiß vom Gerät abgewischt werden. Auf diese Weise wird gewährleistet, dass sich kein Rost durch das im Schweiß enthaltene Salz bildet.

  Außerdem werden für einige unserer Gerätegruppen folgende Maßnahmen empfohlen:

  • • Laufbänder: Die Lauffläche ist regelmäßig zu schmieren. Das dafür notwendige Schmiermittel erhalten Sie auf unserer Website www.bhfitnessglobalservices.com
  • Ellipsentrainer: Die Schrauben, mit denen die Armstangen verbunden sind, müssen regelmäßig festgezogen werden. Dies ist erforderlich, wenn beim Training ein ungewöhnliches Geräusch zu hören ist. Da nämlich Ihr Gewicht auf den Schrauben lastet, kann es sein, dass diese sich mit der Zeit lockern. Durch Festziehen der Schrauben verschwindet das Geräusch wieder.

• KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

  Sie können ein Produkt innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Im Abschnitt „Rücksendung“ erfahren Sie, wie Sie Ihr Rückgaberecht wahrnehmen.

TECHNIK / GARANTIE

• ICH SUCHE DIE BEDIENUNGSANLEITUNG MEINES GERÄTS

  Sie können in unserer Internetseite die aktuellsten Versionen der Bedienungsanleitungen finden. Um die Bedienungsanleitungen herunterladen zu können, bitte auf der Lupe die Referenznummer (z.B G225) eintippen. Auf diese Weise wird die Produkseite aufgerufen. Auf dieser Seite finden Sie die Menüpünkte von Technischen Daten und Downloads, wo Sie sich die neueste verfügbare Version der Bedienungsanleitung herunterladen können.

  Falls Sie nicht in unserer Internetseite die gewünschte Bedienungsanleitung finden können, Bitte hier drücken füllen Sie bitte das Formular mit Ihrem Modell und Ihrer Seriennummer aus und wir werden uns darum kümmern, Ihnen die gewünschten Bedienungsanleitung zuzusenden. Ziffer und Seriennummer können Sie auf dem Aufkleber (bitte Siehe Bild unten) finden. Dieser Aufkleber klebt gewöhnlich an der Struktur, normalerweise an der unteren Seite Ihres Gerätes..

• ICH HABE EIN TECHNISCHES PROBLEM MIT MEINEM GERÄT. WIE KANN ICH ES BEHEBEN?

  Füllen Sie das Kontaktformular auf der Website aus und wählen Sie bei „Abteilung“ die Option „Service nach dem Verkauf“. Unser Kundendienst wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen.

• MEIN GERÄT ZEIGT EINE FEHLERMELDUNG AN. WAS BEDEUTET DIESE MELDUNG?

  Schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts nach oder wenden Sie sich über das Kontaktformular unserer Website an unseren Kundendienst.

• GIBT ES EINEN KUNDENDIENST IN MEINER NÄHE?

  Unsere Kundendienstabteilung vermittelt Sie an den nächstgelegenen Techniker.

• WO FINDE ICH DIE NUMMER MEINES GERÄTS?

  Auf allen unseren Geräten ist das Modell eingraviert. Suchen Sie auf der Unterseite und/oder Rückseite des Geräts einen Aufkleber oder ein Typenschild. Auf diesem ist neben dem Wort „Model“ das konkrete Modell Ihres Geräts angegeben.

• ICH BRAUCHE EIN ERSATZTEIL. WIE ERKLÄRE ICH, UM WELCHES TEIL ES SICH HANDELT? WO IST ES ERHÄLTLICH?

  In der Bedienungsanleitung sind die Artikelnummern sämtlicher Teile Ihres Geräts aufgeführt. Auf der Website www.bhfitnessglobalservices.comkönnen Sie das Gerät und die Teilenummer eingeben und das betreffende Teil direkt bestellen.

• GIBT ES MONTAGEANLEITUNGEN FÜR GERÄTETEILE?

  Allen unseren Geräten liegt eine Montageanleitung für das Gerät bei. Interne Ersatzteile sollten jedoch von einem zugelassenen Kundendiensttechniker eingebaut werden.

• WELCHE GARANTIE WIRD AUF ERSATZTEILE GEWÄHRT?

  Für sämtliche Teile von Geräten für den Hausgebrauch beträgt die Garantie zwei Jahre.

• WELCHE GARANTIE HAT MEIN GERÄT?

  Auf sämtliche neuen Fitnessgeräte von BH und Tecnovita werden drei Jahre Garantie gewährt. Diese Garantie umfasst Teile und Arbeitskosten bei technischen Problemen. Ein unsachgemäßer Gebrauch des Produkts oder eine Überschreitung der für das Produkt empfohlenen Nutzungsdauer sind von der Garantie ausgeschlossen.

• ES WIRD KEINE BLUETOOTH-VERBINDUNG HERGESTELLT. WAS KANN ICH MACHEN?

  Wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unserer Website an unseren Kundendienst.

• WIE MUSS ICH VORGEHEN, UM EINE REPARATUR IM RAHMEN DER GARANTIE ZU BEANTRAGEN?

  Rufen Sie das Kontaktformular unserer Website auf und wählen Sie als „Abteilung“ die Option „Service nach dem Verkauf“. Füllen Sie die Angaben des Formulars aus. Ein Kundendiensttechniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu beheben.

VERSANDBEDINGUNGEN

Die Ware wird erst nach Eingang der Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung bei Exercycle versandt. Die Auftragsbestätigung alleine ist für den Versand nicht ausreichend.

Der Tag der Zustellung an den Kunden ist von der Verfügbarkeit des gewählten Produkts und von der Versandzone abhängig. Die Lieferfristen und -voraussetzungen sowie die geltenden Versandkosten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Falls bei einem Artikel keine konkrete Lieferfrist genannt ist, verpflichtet sich Exercycle zur Lieferung innerhalb von sieben Werktagen ab Zahlungseingang, sofern der Kunde eine korrekte Lieferanschrift angegeben hat und der Artikel an der betreffenden Anschrift entgegengenommen wird. Die Lieferfrist bei mehreren Artikeln richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferfrist.

In manchen Fällen werden großformatige oder sehr schwere Sendungen an die Haustür des Wohngebäudes geliefert und es ist die Mitwirkung des Empfängers erforderlich, um die Ware nach oben in dessen Wohnung zu transportieren. Exercycle oder der Paketdienst sind nicht dafür zuständig, die Ware auf das Stockwerk oder in die Wohnung des Empfängers zu bringen.

Die Artikel werden unmontiert in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Für die Montage ist der Käufer zuständig, er kann allerdings bei Exercycle einen Kostenvoranschlag für die Montage einholen.

Bei Lieferungen außerhalb Spaniens und der Balearen, Frankreichs, Portugals oder Belgiens hat sich der Käufer nach den Bedingungen hinsichtlich der Versandkosten, Montage, Zollgebühren und anderer durch den Versand entstehender Kosten zu erkundigen. Der Kunde verpflichtet sich in jedem Fall, die Gebühren für Produktimport, Zollgebühren, Mehrwertsteuer und sonstigen aufgrund der Gesetze des Empfängerlandes der Bestellung fälligen Gebühren zu tragen. Sämtliche bei EXERCYCLE, S.L. aufgegebenen Bestellungen sind für den persönlichen Gebrauch ihrer Kunden bestimmt (außer Produkte, die für eine professionelle oder semiprofessionelle Nutzung gekennzeichnet sind). Es ist den Kunden oder Produktempfängern untersagt, die über die Website www.bhonlinestore.com oder beliebige andere Websites von Exercycle erworbenen Produkte ganz oder teilweise weiterzuverkaufen. EXERCYCLE, S.L. übernimmt keinerlei Haftung für eine ausgebliebene Zahlung der Gebühren seitens des Kunden.

Die Lieferung geschieht durch den von EXERCYCLE, S.L. ausgewählten Paketdienst. Diese Auswahl beruht auf internen Kriterien, die stets auf einen möglichst effizienten Service ausgerichtet sind. Die Lieferung erfolgt während der Geschäftszeiten des Paketdienstes, wobei nach Möglichkeit versucht wird, die für den Kunden genehmste Lieferzeit zu berücksichtigen. Bei Abwesenheit kann eine andere vom Kunden bevollmächtigte Person die Bestellung entgegennehmen. Schadenersatzforderungen des Käufers bei Lieferverzug sind ausgeschlossen.

Bei einem elektrisch betriebenen Produkt hat der Kunde den ordnungsgemäßen Betrieb des Geräts zu überprüfen und die dem Gerät beiliegende Gebrauchsanleitung zu lesen.

Der Käufer hat dem Paketdienst offensichtliche sichtbare Mängel bei der Entgegennahme seiner Bestellung schriftlich anzuzeigen. Das Fehlen eines schriftlichen Vermerks gilt als Einverständnis des Kunden mit der Lieferung und als Verzicht auf mögliche spätere Reklamationen. Bei der Feststellung offensichtlicher Mängel ist der Käufer zur Rücksendung gemäß den in diesem Dokument genannten Bedingungen berechtigt.

Als höhere Gewalt, die den Verkäufer an der Erfüllung seiner Lieferverpflichtung hindert, gelten Krieg, Aufstand, Brand, Streik, Unfall und die Unmöglichkeit der Belieferung.

Nach Zustellung der Ware sind eventuelle nicht sofort ersichtliche Zwischenfälle im Zusammenhang mit dem Paketdienst, wie Verlust eines Teils der Sendung oder Beschädigung, binnen 24 Stunden zu reklamieren. Wird eine Sendung ohne Anomalien an der Verpackung oder der Ware abgelehnt oder nicht abgeholt, führt dies zur Rücksendung der Ware auf Kosten des Kunden.

Aus Gründen der Verfügbarkeit kann dem Kunden eine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt werden. Die Zahlung des Kunden wird allerdings in diesem Fall nur einmal geleistet, außer bei Nachnahme. Falls der Kunde 2 verschiedene Lieferadressen für dieselbe Bestellung wünscht, hat er sich bei unserer Verkaufsabteilung nach den dadurch entstehenden Versandkosten zu erkundigen

RÜCKSENDUNG

Der Kunde hat das Recht, seinen Kauf binnen 14 Werktagen ab Entgegennahme der Artikel zu widerrufen. In diesem Fall hat der Kunde EXERCYCLE SL innerhalb der festgelegten Frist durch ein beliebiges rechtmäßiges Mittel über seinen Entschluss, sein Recht auf Widerruf des Vertrags auszuüben, zu informieren. Die zurückgegebene Bestellung wird von EXERCYCLE SL und dem von ihr beauftragten Paketdienst abgeholt. Vor der Abholung erhält der Kunde Informationen und Anweisungen zur Vorbereitung der Sendung.

Bei Produktmängeln sind die Reparatur und Ersatzleistung für den Verbraucher und Benutzer kostenlos. Die erforderlichen Kosten für die Wiederherstellung der Vertragskonformität des Produkts, insbesondere die Versandkosten sowie die Arbeits- und Materialkosten, werden vom Verkäufer getragen.

Der Verkäufer haftet für innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftretende Konformitätsmängel. Der Verbraucher und Benutzer hat dem Verkäufer einen Konformitätsmangel innerhalb von zwei Monaten nach dessen Feststellung bekannt zu geben.

Bedingungen. Folgende Umstände können zu einer Rücksendung führen:

• 1. SIE SIND MIT DEM BESTELLTEN PRODUKT NICHT ZUFRIEDEN:

  1. Sie haben das Recht, binnen 14 Werktagen ab dem Tag der Entgegennahme Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
  2. Sie können die Ware per Kurierdienst an unser Lager zurücksenden (unfrei zugesandte Rücksendungen werden in keinem Fall angenommen) oder
  3. Wir können die Ware mit unserem Paketdienst bei Ihnen abholen lassen. Bei einer Rücksendung haben Sie die Versandkosten oder Kosten der Abholung zu tragen. Diese sind wie folgt festgelegt:
     1. Für Produkte unter 10 kg betragen die Versandkosten 10 €.
     2. Für Produkte von 10 bis 50 kg betragen die Versandkosten 30 €..
     3. Für Produkte über 50 kg betragen die Versandkosten 50 €.
  4. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung so zurückgeschickt werden wie Sie es erhalten haben.
  5. Nach Eingang des Produkts in unserem Lager und Überprüfung, dass sich das Produkt im vereinbarten Zustand befindet, veranlassen wir eine Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Bei fehlenden Teilen wird deren Preis vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Sollte das bei uns eingegangene Produkt beschädigt sein oder abgestoßene Stellen aufweisen, wird vom Erstattungsbetrag der Wert des beschädigten Teils abgezogen.
  6. Wurde die Bestellung mit der Karte bezahlt, wird die Rückzahlung auf dieselbe Weise vorgenommen. Die Rückzahlung wird von uns innerhalb von 15 Werktagen ab Eingang der Ware geleistet.

• 2. PRODUKTMÄNGEL AB WERK:

  Exercycle kann den Artikel beim Kunden reparieren oder eine Ersatzleistung vornehmen. Bei Ersatzleistung sendet Exercycle Ihnen nach Rückerhalt des mangelhaften Produkts ein neues Produkt. In diesem Fall wird das Produkt durch den gleichen Artikel bzw. dieselbe Artikelnummer umgetauscht. Exercycle trägt die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand..

• 3. DAS GELIEFERTE PRODUKT ENTSPRICHT IRRTÜMLICHERWEISE NICHT DEM BESTELLTEN PRODUKT:

  Exercycle trägt die Kosten für die Abholung des falsch gelieferten Produkts und für die Zustellung des Produkts der aufgegebenen Bestellung. Für sämtliche Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln aus unserem Shop können Sie sich mit dem Kontaktformular unserer Website an unseren Kundenservice wenden.